Online sledovanie zobrazuje balík ako "lost" ：Kontaktujte nás a okamžite vám pošleme náhradné kusy. Online sledovanie prestane aktualizovať stav doručenia na niekoľko dní (alebo až 2 týždne) ：Ak ste si vybrali službu USPS first class alebo registrovanú leteckú poštu, online sledovanie sa zvyčajne prestane aktualizovať, keď sú vaše balíky na ceste z jedného štátu do druhého alebo z jednej provincie do druhej. Zavolajte miestnej logistickej agentúre a poskytnite číslo sledovania a oni vám aktualizujú stav doručenia.

Tovar musí byť vrátený v originálnom balení, s návodmi, všetkým príslušenstvom a dokumentmi poskytnutými výrobcom. Najprv nás kontaktujte a získajte identifikačné číslo RMA (autorizáciu vrátenia tovaru), aby ste mohli spracovať prvý krok vrátenia. Ak je produkt poškodený alebo bol odoslaný nesprávne, spoločnosť Bentsai uhradí všetky náklady na dopravu. Vo všetkých ostatných prípadoch vrátenia vám naši zamestnanci uvedú skutočné náklady na dopravu (nevratnú časť). Vrátenie peňazí vám spracujeme do 10 pracovných dní, pretože logistické dni vrátenia trvajú približne 10 dní. Ak chcete po vrátení peňazí náhradu, prosím, objednajte si tovar znova a my vám ho po dokončení platby zabezpečíme doručenie. Alebo nás môžete informovať, že chcete namiesto vrátenia peňazí náhradu, keď sa prihlásite na vrátenie tovaru. (Poznámka: Možnosť vrátenia tovaru závisí od situácie. Kontaktujte, prosím, náš tím podpory prostredníctvom support@bentsaishop.com. Ak vrátite tovar bez súhlasu, máme právo sa s ním nezaoberať.)

Záleží na tom, aký typ atramentovej kazety používa vaša tlačiareň. Atramentová kazeta na vodnej báze sa dá striekať na nasledujúce materiály: kartón, drevo, sadrokartón, drevovláknitá doska a iné savé materiály; atramentová kazeta s rýchloschnúcim rozpúšťadlovým atramentom sa dá použiť na nasledujúce materiály: kartón, drevo, sadrokartón, drevovláknitá doska, kriedový papier, plast, PE vrece, keramika, kov, hliníková fólia a iné materiály.

Záručná doba ručnej atramentovej tlačiarne je jeden rok. Na atramentovú kazetu sa záruka nevzťahuje. Podrobnosti nájdete v záručných pokynoch.